İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Selin Soylu Collection olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı (İade Koşulları)

• Alıcının, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade etme hakkı vardır.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, dış ortamda giyilmemiş, orijinalliği bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Ürünle birlikte gönderilen fatura, kutu, varsa aksesuarlar ve koruyucu materyallerin de eksiksiz olarak iade paketinde yer alması zorunludur.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi web sitemiz üzerindeki hesabınızdan veya [email protected] üzerinden bize iletebilirsiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan Kargo İade Kodu ile ürünü ücretsiz olarak (anlaşmalı kargo firmamızla) tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi 2-3 iş günü içinde gerçekleştirilir.

3. İptal Koşulları

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücreti, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka kartı) kesintisiz olarak iade edilir.

• Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştığında "İade" süreci başlatılmalıdır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan veya kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Kullanıldığı tespit edilen, deri yapısı zarar görmüş veya dış tabanında aşınma olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5. Değişim İşlemleri

• Selin Soylu Collection üzerinden satın aldığınız ürünlerde numara değişimi yapmak isterseniz, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

6. Ücret İadeleri

• İadesi onaylanan ürünün bedeli, bankanızın süreçlerine bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıtılır. Taksitli alışverişlerde iadeler, banka prosedürleri gereği taksitli olarak yansıtılabilir.

7. Kusurlu/Ayıplı Ürünler

• Üretimden kaynaklı bir kusur (deri hatası, taban açılması vb.) tespit edilen ürünlerde 14 günlük süre sınırı olmaksızın, yasal garanti kapsamında inceleme ve değişim/iade hakkınız bulunmaktadır.

İletişim Bilgileri: Her türlü soru ve talebiniz için:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90501 052 5256